OBJETIVOS:

Conozca las raíces de los conflictos departamentales.

Maneje las 12 técnicas situacionales para manejar cada uno de ellos.

Logre armonía y trabajo en equipo en su empresa.

CONTENIDO:

1.- ¿Qué es el conflicto?

2.- Conflictos positivos y negativos

3.- ¿Es posible eliminar los conflictos completamente?

4.- Causas principales que  hacen crecer los conflictos

5.- Las 12 situaciones principales de conflictos y cómo identificarlas plenamente

6.- ¿Qué hacer específicamente en cada una de las situaciones de conflicto?

7.- Manejo asertivo de la comunicación para disminuir los conflictos.

DURACIÓN:

4 horas.