OBJETIVOS: 

Al finalizar el curso el participante: 

Contará con los elementos para saber cumplir con las NORMAS ISO 9000. 

Podrá documentar y controlar el Sistema de Calidad de su Empresa.

Será capaz de organizar el Desorden Administrativo.

Incrementará notablemente los resultados tanto de su departamento como de su Empresa en general.

Conocerá los más novedosos procedimientos para elaborar, controlar y revisar Documentos Controlados.  

DIRIGIDO A:

Administradores, supervisores, gerentes y todo aquel personal que tenga a su cargo de la elaboración, revisión y mejora de Manuales de Políticas y Procedimientos de la empresa.

 

 TEMARIO: 

1.-Introducción

¿Por qué es importante documentar la tecnología de una organización? 
La experiencia, tecnología invaluable 
Definición de tecnología 
¿Cuál es el secreto de las organizaciones exitosas? 

 

2.-Los Manuales

2.1 Definición 
2.3 Los Manuales de Políticas y Procedimientos 
2.3 Opciones para que la elaboración de Manuales sea una práctica común 

 

3.-Las Políticas

3.1 Definición
3.2 Las políticas y las utilidades
3.3 Como surgen las políticas
3.4 Características de las políticas
3.5 Cómo asegurar que una política se cumpla
3.6 Excepciones a las políticas
3.7 Aspectos a tomar en cuenta cuando se hace una excepción a la política

3.8 Cómo elaborar y desarrollar políticas funcionales

 

4.-Los Métodos y Procedimientos

4.1 Definiciones
4.2 La técnica del libreto
4.3 Procedimientos para elaborar procedimientos de la manera más sencilla
4.4 Como se refuerzan las políticas y procedimientos
4.5 El mejoramiento de las políticas y procedimientos

 

5.-Los Diagramas de flujo

5.1 Definición
5.2 Los símbolos básicos para elaborar un Diagrama de Flujo
5.3 Ejemplo. Diagrama de Flujo para el Pago de Proveedores
5.4 Ventajas de los diagramas de flujo

5.5 Como elaborar un diagrama de flujo para apoyar el desarrollo de procedimientos

 

6.-Los Formatos

6.1 Definición
6.2 Uso de los formatos
6.3 Cómo elaborar formatos

6.4 Los formatos y los manuales. 

 

DURACIÓN:

12 horas.