Haga de la atención telefónica un arma competitiva para su empresa, logrando que todos sus colaboradores puedan servir más adecuadamente a sus clientes y proveedores, haciendo más y mejores negocios. Profesionalice el servicio y mejore la imagen de su organización.

Dirigido a:
Todas las áreas de la empresa que entran en contacto con clientes y proveedores externos. Así como los departamentos que tengan necesidad de atender áreas comerciales y de negocios.

Temario:
Profesionalizando el Servicio Telefónico
Conciencia de Tener Buena Actitud de Servicio
Importancia de la Primera Impresión
Todos damos Atención al Cliente Interno /Externo
Técnicas de Parafraseo
Manejo de Tonos
Comunicación Verbal Asertiva
Control de Respiración, Posturas y Emociones
Manejo de Ritmo al Hablar
Video: La Atención Telefónica de la A a la Z
Diseño de Guiones (Scripts) Asertivos
Tips de Atención Telefónica.

Duración:
4 horas.