1) Objetivos

El curso de Balanced Scorecard (BSC) tiene como objetivo principal proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para implementar y utilizar el Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica. Los objetivos específicos incluyen:

• Comprender los fundamentos del BSC: Conocer los conceptos clave y la importancia del Balanced Scorecard en la gestión estratégica.
• Diseñar un BSC efectivo: Aprender a desarrollar un BSC que traduzca la estrategia en objetivos medibles y acciones concretas.
• Implementar el BSC en la organización: Aplicar metodologías para la implementación efectiva del BSC en la organización.
• Monitorear y ajustar la estrategia: Utilizar el BSC para realizar un seguimiento del desempeño y ajustar la estrategia según sea necesario.
• Fomentar la alineación organizacional: Alinear los objetivos y acciones de todos los niveles de la organización con la estrategia empresarial.

2) Dirigido a

Este curso está diseñado para:

• Gerentes y Directivos: Responsables de la formulación y ejecución de la estrategia organizacional.
• Responsables de Planificación Estratégica: Encargados de diseñar y monitorizar planes estratégicos.
• Profesionales de Finanzas: Interesados en vincular la estrategia con el desempeño financiero.
• Profesionales de Recursos Humanos: Que buscan alinear el desempeño del personal con los objetivos estratégicos.

3) Temario

Módulo 1: Introducción al Balanced Scorecard (2 horas)

• Historia y evolución del BSC.
• Conceptos y componentes del BSC.
• Beneficios del uso del BSC en la gestión estratégica.
• Casos de éxito y ejemplos prácticos.

Módulo 2: Perspectivas del Balanced Scorecard (2 horas)

• Perspectiva Financiera: Indicadores y objetivos financieros.
• Perspectiva del Cliente: Satisfacción, retención y segmentación de clientes.
• Perspectiva de Procesos Internos: Optimización de procesos y eficiencia operativa.
• Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Desarrollo de capacidades y cultura organizacional.

Módulo 3: Diseño del Balanced Scorecard (2 horas)

• Identificación de la visión y estrategia de la organización.
• Traducción de la estrategia en objetivos específicos.
• Selección de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Establecimiento de metas y umbrales.

Módulo 4: Implementación del Balanced Scorecard (2 horas)

• Planificación de la implementación del BSC.
• Comunicación de la estrategia y objetivos a toda la organización.
• Integración del BSC con otros sistemas de gestión.
• Herramientas y software para la implementación del BSC.

Módulo 5: Monitoreo y Evaluación (2 horas)

• Seguimiento del desempeño mediante el BSC.
• Análisis de desviaciones y ajuste de estrategias.
• Uso del BSC en la toma de decisiones.
• Mejores prácticas para el monitoreo continuo.

Módulo 6: Casos Prácticos y Talleres (2 horas)

• Análisis de casos de estudio reales.
• Ejercicios prácticos de diseño e implementación del BSC.
• Discusión y resolución de problemas comunes en la implementación del BSC.
• Sesión de preguntas y respuestas para resolver dudas específicas.

Metodología

• Exposiciones Teóricas: Presentación de conceptos y teorías esenciales sobre el BSC.
• Talleres Prácticos: Ejercicios y actividades para aplicar los conceptos aprendidos en situaciones reales.
• Estudios de Caso: Análisis de situaciones reales para entender mejor la aplicación del BSC.
• Debates y Discusiones: Intercambio de experiencias y mejores prácticas entre los participantes.
• Simulaciones y Role-Playing: Prácticas para enfrentar situaciones comunes en la implementación del BSC.

Duración

12 horas,