TALLER: Las 21 Estrategias del Servicio
En este video cubrimos 21 estrategias novedosas para mejorar nuestro nivel de atención al cliente, tanto telefónica, presencial y por correo electrónico, que nos distingan notablemente de la competencia.
Así mismo, se identificarán todos los componentes del servicio desglosados, para identificar cuáles debemos reforzar y cuáles deben de distinguirnos de nuestra competencia.
Finalmente, se cubren las 21 estrategias prácticas que nos darán una ventaja competitiva en nuestro segmento de negocio.
CONTENIDO:
1.- ¿Qué es servicio de excelencia y qué no es?
2.- Encontrando la identidad comercial de nuestra empresa
3.- Desglosando los elementos de servicio para analizar nuestras fortalezas
4.- Las 21 estrategias para mejorar el servicio y la atención al cliente
ESTE ES UN TRAILER DEL TALLER COMPLETO: (que dura 3 horas 45 minutos)